居家養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行全傳動(dòng)鏈條網(wǎng)上管理方法，進(jìn)一步提高政府購(gòu)買服務(wù)效能;對(duì)養(yǎng)老院開(kāi)展聰慧化管理方法，根據(jù)“火眼金睛”讓養(yǎng)老院經(jīng)營(yíng)完成“數(shù)據(jù)可視化”;政府部門(mén)出謀劃策，融合悵恨久之服務(wù)提供商資源，為老人出示多方位助餐、助聊、助行、助浴等服務(wù)項(xiàng)目;“敬老愛(ài)老三寶”好似身旁的專享智能化文秘，一旦產(chǎn)生緊急狀況，第一時(shí)間發(fā)出聲響信息內(nèi)容，精確定位協(xié)助爭(zhēng)得最佳時(shí)間……現(xiàn)如今，多方位處理老齡化問(wèn)題的智慧場(chǎng)景在濟(jì)南槐蔭區(qū)早就變成實(shí)際。

做為濟(jì)南市舊城區(qū)，股市中管轄區(qū)60歲之上的戶籍人口約13億元人，80歲之上大齡老年人口約1.9億元人。近些年，濟(jì)南槐蔭區(qū)民政從容應(yīng)對(duì)社會(huì)老齡化，十分重視智慧健康老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，強(qiáng)有力促進(jìn)智慧健康社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理體系“不斷發(fā)展”，邁進(jìn)“從直達(dá)好”“從好到優(yōu)”的新時(shí)期。2020年12月18日，濟(jì)南槐蔭區(qū)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)示范性產(chǎn)業(yè)基地(下稱“示范性產(chǎn)業(yè)基地”)被工業(yè)生產(chǎn)和信息化管理部、國(guó)家民政部、我國(guó)衛(wèi)生健康聯(lián)合會(huì)明確為“第四批智慧健康養(yǎng)老服務(wù)示范性產(chǎn)業(yè)基地”，變成“健康養(yǎng)老股市中”真情實(shí)意關(guān)愛(ài)孤寡老人的最強(qiáng)有力注釋。下一步，示范性產(chǎn)業(yè)基地將關(guān)鍵健全互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)信息化管理作用，靶向治療運(yùn)輸服務(wù)項(xiàng)目資源，讓濟(jì)南槐蔭區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)更為精確、更有溫度。

提升服務(wù)溫度乘勢(shì)而上打造出“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 養(yǎng)老服務(wù)”示范性產(chǎn)業(yè)基地

早在2013年，濟(jì)南槐蔭區(qū)緊抓智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃?rùn)C(jī)會(huì)，完工社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)平臺(tái)，并逐漸以信息系統(tǒng)為基本，融進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、遠(yuǎn)程控制視頻監(jiān)控系統(tǒng)等方式方法，合理實(shí)行和管控我區(qū)家居、小區(qū)和養(yǎng)老服務(wù)業(yè)工作中，另外為老人出示多樣化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，逐漸打造出為聯(lián)接政府部門(mén)、老年人客戶、養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)提供商和社會(huì)資源的核心區(qū)，是省市級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 養(yǎng)老服務(wù)”的綜合型智慧健康養(yǎng)老服務(wù)示范性產(chǎn)業(yè)基地。該產(chǎn)業(yè)基地將多用途線上服務(wù)同多層面線下推廣服務(wù)項(xiàng)目緊密結(jié)合，連通政府部門(mén)與老年人人群中間的溝通渠道，配置“7×24”鐘頭全天客服中心，為老人出示養(yǎng)老政策資詢、政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目線上電話回訪及其養(yǎng)老服務(wù)資源對(duì)接等，在管轄區(qū)內(nèi)塑造起88812349股市中民政部門(mén)熱線服務(wù)知名品牌。另外，產(chǎn)業(yè)基地建立技術(shù)專業(yè)線下推廣服務(wù)項(xiàng)目精英團(tuán)隊(duì)，深層次街道社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行多樣化慈善活動(dòng)，務(wù)求完工居家養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目常態(tài)化。

持續(xù)擴(kuò)寬服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)效能的另外，示范性產(chǎn)業(yè)基地精準(zhǔn)施策，借助智慧平臺(tái)系統(tǒng)軟件，對(duì)于管轄區(qū)內(nèi)政府購(gòu)買居家養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)開(kāi)展全步驟追蹤管控，根據(jù)系統(tǒng)軟件全自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析訂單總數(shù)、服務(wù)項(xiàng)目時(shí)間，精準(zhǔn)定位服務(wù)生部位、訂單實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，合理管控服務(wù)水平，通暢社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)供求連接。實(shí)際來(lái)講，服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)軟件將管轄區(qū)內(nèi)居家養(yǎng)老服務(wù)客戶服務(wù)要求統(tǒng)一百度收錄、梳理、整理，工作員網(wǎng)上發(fā)單，服務(wù)生根據(jù)手機(jī)上APP接受每日任務(wù)，精準(zhǔn)定位每日簽到后進(jìn)行入戶口服務(wù)項(xiàng)目，并即時(shí)提交服務(wù)項(xiàng)目前后左右的實(shí)景拍攝相片，服務(wù)平臺(tái)根據(jù)系統(tǒng)軟件獲得到每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目訂單動(dòng)態(tài)性，完成服務(wù)項(xiàng)目過(guò)程線上監(jiān)管。訂單服務(wù)項(xiàng)目完成時(shí)，客服中心逐一電話回訪，詳盡紀(jì)錄顧客建議，確保服務(wù)水平和高效率，完成服務(wù)項(xiàng)目訂單全傳動(dòng)鏈條閉環(huán)控制式管控，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)間準(zhǔn)確度、服務(wù)達(dá)成率、服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)滿意率、合理舉報(bào)結(jié)案率等指標(biāo)值綜合性考慮，保證 政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目管控的精確性、規(guī)范化、精確性和追朔性。

聚焦點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目精密度“敬老愛(ài)老三寶”發(fā)展智能養(yǎng)老新模式

網(wǎng)上加速合理布局智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈，線下推廣精確聚焦點(diǎn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)“困擾”。2020年4月，“敬老愛(ài)老三寶”家居安全服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目建設(shè)濟(jì)南槐蔭區(qū)，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等信息科技，確保老人居家養(yǎng)老服務(wù)安全性。示范性產(chǎn)業(yè)基地對(duì)“敬老愛(ài)老三寶”機(jī)器設(shè)備的平時(shí)應(yīng)用狀況開(kāi)展動(dòng)態(tài)性管控，保證 老人安度“質(zhì)量晚年時(shí)期”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“敬老愛(ài)老三寶”各自為磁地吸、“找Ta”精準(zhǔn)定位呼叫機(jī)和煙感報(bào)警器，各自紀(jì)錄老年人進(jìn)出狀況、精確體現(xiàn)老年人地理位置并開(kāi)展緊急電話、隨時(shí)隨地檢測(cè)老人中狀況，機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)異常的時(shí)候會(huì)全自動(dòng)警報(bào)，意見(jiàn)反饋至小區(qū)終端設(shè)備系統(tǒng)軟件，有關(guān)部門(mén)工作人員入戶口掌握老年人狀況，出示精確養(yǎng)老服務(wù)關(guān)愛(ài)。示范性產(chǎn)業(yè)基地根據(jù)持續(xù)提升 領(lǐng)域智能化系統(tǒng)管控水準(zhǔn)和服務(wù)項(xiàng)目智能化系統(tǒng)水準(zhǔn)，協(xié)助老年人處理日常生活難題。

為家居老年人出示質(zhì)量服務(wù)項(xiàng)目的另外，濟(jì)南槐蔭區(qū)民政的服務(wù)項(xiàng)目太陽(yáng)一樣普照養(yǎng)老院行業(yè)。因?yàn)楣茌爡^(qū)養(yǎng)老院諸多，只靠“人力資源巡視”顯而易見(jiàn)幅度不足。在濟(jì)南槐蔭區(qū)民政的具體指導(dǎo)下，示范性產(chǎn)業(yè)基地借助遠(yuǎn)程控制視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)性，完成對(duì)養(yǎng)老院公共區(qū)域?qū)崟r(shí)監(jiān)控監(jiān)管，一方面催促養(yǎng)老院內(nèi)部健全經(jīng)營(yíng)管理，另一方面合理確保老年人主題活動(dòng)安全性，清除管控盲點(diǎn)。平時(shí)監(jiān)控畫(huà)面可根據(jù)示范性產(chǎn)業(yè)基地開(kāi)展材料讀取，輔助主管機(jī)構(gòu)掌握管轄區(qū)內(nèi)各養(yǎng)老院的經(jīng)營(yíng)狀況，催促提升服務(wù)的另外，構(gòu)建“一張網(wǎng)”連通管控“最終一米”。

擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目深度廣度構(gòu)建信息內(nèi)容相通公路橋梁傳送股市中“民生工程溫度”

對(duì)于管轄區(qū)老人穩(wěn)步增長(zhǎng)的搬入養(yǎng)老院要求，示范性產(chǎn)業(yè)基地在主管機(jī)構(gòu)具體指導(dǎo)下，協(xié)同山東第一款手機(jī)安卓版養(yǎng)老服務(wù)地形圖——幽然板圖，借助目前客服中心和山東省養(yǎng)老院公共數(shù)據(jù)，量身定做強(qiáng)烈推薦計(jì)劃方案，向管轄區(qū)老年人出示免費(fèi)推薦服務(wù)項(xiàng)目，線下推廣建立專業(yè)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行體格檢查、隨同現(xiàn)場(chǎng)參觀考察、申請(qǐng)辦理搬入、按時(shí)電話回訪等服務(wù)項(xiàng)目。目前為止，示范性產(chǎn)業(yè)基地已服務(wù)項(xiàng)目數(shù)千組老人。

它是示范性產(chǎn)業(yè)基地根據(jù)多種多樣方法持續(xù)獲得老年人服務(wù)要求、健全擴(kuò)展各種服務(wù)項(xiàng)目的一個(gè)真實(shí)寫(xiě)照。近些年，示范性產(chǎn)業(yè)基地融合悵恨久之服務(wù)提供商資源，為管轄區(qū)內(nèi)老人出示家居助餐、助潔、助聊、助安、助樂(lè)、助醫(yī)、助學(xué)金、助行、助浴“九助”服務(wù)，務(wù)求遮蓋至老年人生活各個(gè)領(lǐng)域。示范性產(chǎn)業(yè)基地對(duì)悵恨久之服務(wù)提供商開(kāi)展嚴(yán)苛資質(zhì)證書(shū)審批和辦理備案，客服中心線上獲得老年人人性化要求后，運(yùn)用系統(tǒng)軟件迅速開(kāi)展服務(wù)提供商挑選和連接。服務(wù)項(xiàng)目完畢后，服務(wù)平臺(tái)工作員立即追蹤電話回訪服務(wù)滿意度，用認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)項(xiàng)目獲得老年人的信賴和贊譽(yù)，塑造起暖心民政部門(mén)的服務(wù)項(xiàng)目用戶評(píng)價(jià)。

夕陽(yáng)無(wú)限好，人間重晚晴。示范性產(chǎn)業(yè)基地根據(jù)一體化信息內(nèi)容綜合服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行，以互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)為借助，進(jìn)一步推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)資源的精確化提供，促進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)供求平衡。將來(lái)，示范性產(chǎn)業(yè)基地將關(guān)鍵健全互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)信息化管理作用，根據(jù)數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)分析，更精確連接甲乙雙方，為主管機(jī)構(gòu)管理決策給出的數(shù)據(jù)支撐點(diǎn)，并盡早完成多單位數(shù)據(jù)信息連接網(wǎng)絡(luò)，讓老人享有到濟(jì)南槐蔭區(qū)“質(zhì)量民生工程”的溫度，做到“老有所依、老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)、老有一定的安”。