這些開疆辟土的椿萱人之高玉玲

成都市經營老師主管

高玉玲

【十二星座】天蝎座

【歷經】六年養老服務管理方法

【員工評價】最有力的擁護者

【老人點評】事必躬親的管理人員

高玉玲，曾任椿萱茂成都市經營老師主管。回望在椿萱茂六年的生活，高老師一路經歷了從公寓樓健康生活方式主管、健康生活方式主管，到公寓樓經理，再到北京健康生活方式主管，基本上參加了椿萱茂從零到一的整個過程。

講起來與椿萱茂中間的情懷，好像相互間冥冥有一種非常的心有靈犀。而這一喜歡笑的女漢紙也把她的微笑印到了椿萱老人和椿萱人的內心。

椿萱茂6周年記事簿【這些開疆辟土的椿萱人】

三十年前種下的種子，遇見對的人

實際上，早在八十年代初高老師就一直從業于退休干部的照料工作中，醫療資源相對性不錯。之后，軍隊搞三產基本建設，剛開始對外開放服務項目，高老師遇到一個老人，他的經濟發展標準非常好，可是由于診療資源匱乏，碰到了許多艱難。這一沖擊性讓高老師造成了一個疑惑：針對我們這一代人而言，全是獨生子，未來的生活由誰來照料？晚年時期的日常生活又是什么樣子？這個問題基本上在高老師的內心回旋了三十年，并最后促進她決然進入了養老行業。

當從內部貼身感受到椿萱茂勤奮鍛造的中國養老宏偉藍圖，高老師更為堅定不移為現如今老人幸福快樂的老年生活作出勤奮，也為將來自身的身心健康養老服務作出實例。這類深有體會，角色互換的急切感，讓她越干越根本停不下來，越干越深，越干越感任務艱巨。

2018五月，士兵出生的她收到每日任務：把椿萱茂知名品牌落地式西北核心區。就算早已過去了東奔西走的年齡，高老師還是決然啟航、開拔。

椿萱茂6周年記事簿【這些開疆辟土的椿萱人】

擊敗無力感 構建歸屬感 活出身心健康態

暗地里，也有些人問高老師，那么拼，圖什么？高老師很恬淡地說，沒有什么，大約便是士兵的習慣性，那么就跟戰斗一樣，軍令如山。

在椿萱茂的全國各地戰略部署中，成都市是名鎮，四店齊開是第一個里程碑式。在其中，椿萱茂（成都市簇橋）養老公寓早已經營一年，中環北與南三環新項目也都會如火如荼的開張籌劃中，東南西北產生開敞空間之勢。想起這次開疆辟土的大城市對決，高老師直言：不易。

很多年的日常生活歷經，北京市針對高老師來講早已是一個舒適區，一旦挑選抵達，就務必應對大城市、氣侯等差別和自身變換。針對五十開外的高老師，顯而易見是一件自身找罪受的事兒。小到聽懂四川話，大到掌握本地人對【質量養老服務】的了解、認知能力，高老師深耕細作一線，把難點掰碎了一個一個磕。

按高老師的名言說，椿萱茂的關鍵是【考慮老人的具體要求】，這一【具體】是歷經椿萱茂成千上萬老人認證過的，和我大家思維模式里的認知能力還是一些誤差的。

例如：針對注重悠然自得的廣州人來講，好的養老服務要有一個院落，一地綠水青山，但在椿萱茂的邏輯性里，大環境雖然關鍵，平時生活起居的公共區域、自然環境感受更見基本功：總面積增加 作用細分化，一個都不可以少。假如把工程建筑比成衣服褲子，他如同一層貼身內衣，舒難受僅有自身了解。

再例如：許多老人會感覺，我動不了，才要進養老公寓，能跑能跳在家里才隨意。但工作經驗告知高老師：針對大多數老人來講，八十歲是一個分界點，就算是魅力可自立老人，極大的空巢式孤單與隨時隨地很有可能的風險性共行，隨意的很乏力，是另一種說不出來的隱隱作痛。

在椿萱茂，有一個圈子，這里有二十多歲的愉快享受使者，也有鄰居的老閨蜜，老伙計。大伙兒一起被各式各樣的精彩紛呈包囊著：麻將游戲、棋牌游戲、手工制做、歌唱、舞蹈、各種各樣健美操、出門主題活動……

這種主題活動，不僅給了老人每天務必的開心快樂，更有防衰老的作用：針對老人的身體機能、全身肌肉能量，人體的靈便度，人的大腦的反應速度都是有非常大的協助。

再再例如：有老人明確提出，人到了年齡一頓飯吃不上是多少，大家一次做那么多花式，壓根吃剩。而僅有定居在椿萱茂的老人才會了解小份量與多類型配搭的營養美學，是一種如何的感受。

大家高興的見到：在椿萱茂（成都市簇橋）養老公寓一開始搬入的，全是必須幫助的老年人，闊別一年，中環北開張，搬入的老人大部分日常生活全是能自立的。而不論是科學研究飲食還是椿萱茂內外的小自然環境感受，都早已變成成都養老圈的榜樣，日常生活的合適是早已搬入老人發自肺腑的體會。

一年來，做為高管，高老師幾乎全是投身一線，事必躬親，擊敗無力感、構建歸屬感、活出身心健康態，這一套詳細的【增加老人自立期】的生活習慣再加士兵獨有的鋼材一樣的執行能力，結果便是：成都市，變成。

椿萱茂6周年記事簿【這些開疆辟土的椿萱人】

一個養老服務人的自豪

說起與老人中間的小故事，高老師直言：太多了。令她難以忘懷的是，有一位天壇醫院的眼科專家，杜姥姥。

杜姥姥來的情況下健康狀況很不太好，有一個10乘12CM的大壓瘡，骨骼早已露出來，并且還必須鼻飼管。椿萱茂早已是姥姥看了的第六家養老院，前邊的五家養老院所有拒絕接收。

杜姥姥搬入的20天之后，孩子返回椿萱茂來探望老人，本認為之前是最后一次看到母親的他，被眼下這極大的轉變吃驚了，不論是媽媽的身體情況，還是全部精神風貌都改變。他興奮地說：確實特別感謝大家。無論將來有哪些的情況，我還能接納，挑選一個非常值得信賴的人來照料媽媽，我已經充足了。

現如今，六年過去，姥姥仍然仍在椿萱茂，食量做到平常人的兩份，講話自信很大，人體也很好。全部的人的情況，從徹底臥床不起到能自身能走動，還跟大伙兒舞蹈。連姥姥的孩子都說，要是沒有高老師就沒有他的母親！

講到這兒，高老師一些興奮的說：做為一個養老服務人，這是我最非常值得自豪的一件事情。從北京到成都，高老師把情義隨身帶，僅僅換了主人公。

今日的主人公是蔡姥姥。搬入以前，蔡姥姥來公寓樓調查下不來四五次，但子女們卻自始至終抵制。終究，搬入養老院便是不孝敬——這一傳統式的意識仍在。但親屬拗不過姥姥，最后還是隨了蔡姥姥的思緒。

沒想到，姥姥搬入后的第一個禮拜事兒擁有轉為，緣故是姥姥突發性腹疼，公寓樓醫師第一時間快速響應，確診為盲腸炎，并協同醫院門診給與了合理的救護。由于反映立即，姥姥迅速治愈。現如今，蔡姥姥在椿萱茂早已住了大半年，親屬的心態也發生了180°大轉彎，從開始的將信將疑到變成椿萱茂的忠實親屬，這類變化是對椿萱茂較大的信賴。

大家總說，一場刻骨銘心的養老方式轉型，已經等候一場更加刻骨銘心的意識轉型，在這個悠長的全過程里，椿萱茂用【事實勝于雄辯】水滴石穿。再討論一下教材級的湯姥姥。上年七月，湯姥姥被椿萱茂的小伙伴們從醫院門診接來搬入。那時候，湯姥姥帶著腦梗塞的并發癥，用餐要靠鼻飼管，人體十分孱弱。

高老師和椿萱小伙伴們依據姥姥的各類心電監護數據信息訂制了整套的照料計劃方案，從飲食搭配到平時康復治療，每日堅持不懈守候走動鍛練，令大伙兒高興的事兒發生了：

10天后，姥姥的鼻飼管拔出了；十幾天后，精神實質情況顯著好啦許多，和椿萱茂的年青人說說笑笑；一個月后，姥姥早已能夠單獨走動，和老伴兒出來沒忘記拍個相片。

姥姥【剛搬入時】的模樣

姥姥搬入【十幾天后】的模樣

姥姥搬入【一個月后】的模樣

說起老人們搬入椿萱茂的小故事，高老師的方便之門開啟就根本停不下來，【增加老人自立期】的實例真是太多，每一個老人全是高老師的一個商品，一份自豪。

你堅信嗎？相片上的祖父早已98歲，姥姥也早已90歲。但便是在上年，長輩們還因身體不舒服住進醫院門診，搬入椿萱茂的情況下是被工作員立即從醫院門診收到公寓樓的。

一轉眼一年四季一個四季，老人們在椿萱茂小伙伴們的精心照料下，造就了一年沒有來過醫院門診的紀錄。盡管日常生活標準非常好的她們，在家里也是化學物質充沛，但祖父就說，這兒才算是人間天堂。技術專業的照顧、豐富多彩的主題活動、聊得來的盆友，健康快樂、高高興興，這種才算是富有也不一定買獲得的。

有些人好奇心：一個人做一件好事非常容易，做一輩子好事兒就難了；椿萱茂獲得一份稱贊非常容易，真實的創下用戶評價就難了。高老師就說，這就是椿萱茂的人性化服務及文化實質，他并不是偶發事件，只是大概率事件，由于大家便是向著這一方位走的。

后 記

一個知名品牌的創建是穿越時間的恪守

一個用戶評價的創建是一群人的接力賽跑傳送與聯合作戰

恰逢6周年之時

謝謝高老師及其像高老師一樣的椿萱人

在養老服務一線開疆辟土